Veelgestelde vragen
Over de spellen
In welke taal zijn de spellen?
Vrijwel alle spellen in onze webshop zijn in het Nederlands. Dit geldt zowel voor de tekst op de spelonderdelen als voor de spelregels. De taal van het spel staat altijd vermeld bij de specificaties op de productpagina, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Ontvang ik exact het spel zoals op de foto?
Ja, je ontvangt het spel zoals afgebeeld op de productpagina.
Het kan voorkomen dat bij een nieuwe uitgave van een spel het beeldmateriaal op de website niet volledig overeenkomt met de nieuwste versie. We doen uiteraard ons best om het beeldmateriaal zo actueel mogelijk te houden.
Zijn tweedehands spellen altijd compleet?
Alle tweedehands spellen worden door ons gecontroleerd op compleetheid voordat ze worden verkocht.
Ondanks onze zorgvuldige controle blijft dit mensenwerk. Mocht er toch iets ontbreken, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag met een passende oplossing.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product in je winkelmandje te leggen. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelmandje om je bestelling te bekijken. Vervolgens kun je doorgaan naar het afrekenen, waar je je gegevens invult en een betaalmethode kiest. Nadat de betaling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of andere beschikbare betaalopties tijdens het afrekenen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, nadat je bestelling is geplaatst ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Bestellen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,50. Bij bestellingen vanaf €60 wordt je bestelling gratis verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen in huis.
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Wij verzenden onze pakketten via PostNL.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Dit is afhankelijk van de bezorgvoorkeuren die je bij PostNL hebt ingesteld, bijvoorbeeld afleveren bij de buren of op een afgesproken plek rondom je huis. Heb je geen bezorgvoorkeuren ingesteld, dan wordt het pakket meestal afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.